Casino Queen – Telefonnummern und Kontaktwege
Casino Queen stellt deutschen Spielern mehrere Kontaktkanäle zur Verfügung. Die wichtigsten Rufnummern und Öffnungszeiten sind hier zusammengefasst, damit Anfragen zu Bonus, Konto oder Auszahlung schnell geklärt werden können.
Support-Hotlines
Die deutschsprachige Hotline ist täglich von 8 bis 24 Uhr erreichbar. Anrufe innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Für internationale Anrufe fällt der übliche Telefontarif an.
- DE-Hotline: 0800 589 23 41
- UK-Hotline: +44 203 808 2147
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: rund um die Uhr verfügbar
Social-Media-Kanäle
Über Facebook, Instagram und X erreichen Spieler das Marketing-Team. Direkte Nachrichten werden innerhalb von zwei Stunden beantwortet. Wichtige Bonusaktionen werden dort zuerst veröffentlicht.
Postanschrift
Offizielle Beschwerden oder Rückbuchungsanträge können per Einschreiben an die maltesische Adresse gesendet werden. Antwortzeit beträgt bis zu 10 Werktage.
- Casino Queen Ltd., Level 3, Spinola Palace, Malta
KYC-Unterstützung
Bei Fragen zur Identitätsprüfung hilft der Support per Chat oder Telefon. Dokumente können direkt im Chat hochgeladen werden, eine Rückmeldung erfolgt innerhalb von 60 Minuten.
Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Rückrufbitte?
Das Team ruft in der Regel innerhalb von 15 Minuten zurück, wenn die Nummer im Chat hinterlegt wurde.
Kann ich per WhatsApp kontaktieren?
Derzeit wird kein offizieller WhatsApp-Support angeboten. Nutzer können jedoch den Live-Chat nutzen.
Gibt es eine Faxnummer?
Nein, Fax wird nicht mehr unterstützt. Alle Dokumente werden digital übermittelt.
Wann ist der Support nicht erreichbar?
Die deutschsprachige Hotline ist zwischen 0 und 8 Uhr nicht besetzt. Live-Chat bleibt dennoch verfügbar.